办公室工作要求

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问题一:办公室岗位职责

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办公室岗位职责

第一章 总则

一、 为了加强办公室管理,明确公司内部管理职责,使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化,结合实际情况,特制订本制度。

二、 本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定。

三、 切合公司实际,根据不同的制度内容编写相应的规范化要求,力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依,保证公司的办公事务有效开展。

四、 办公室人员应明确各项工作职责,简化办理流程,做到每周有计划、每月有总结的工作目标。

第二章 职责范围

一、 办公室管理人员直接受行政人事主管领导,在直属主管的领导下主持开展办公室的各项工作。

二、 负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。

三、 负责公司文书管理、图书管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作,保证各项事务有序开展。

四、 协调各部门之间的行政关系,为各部门工作开展提供相应的服务。

五、 负责公司对内、对外公共关系的维护和改善,做好来客接待和公司的各项文化宣传等工作。

六、 收集各部门反馈信息和外部资讯,上传下达各种指令,及时做出整理,当好领导参谋。

七、 协助其他部门工作,完成上级交代的其他工作,如:名片印制、收发传真等。

第三章 工作规范

一、 办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范,相关规定按照员工守则细则执行。

二、 办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。

第四章 办公室事务管理

一、 文书管理制度

文件是文书的重要组成部分,文件是各部门根据自己的职责范围所制发的具有执行效力的并设有特定版头的文书。本制度中,文件特指公司内外部发文文件;而文书特指内部一般性传阅资料。档案是文书基础上形成的,档案是文书的延续。现把文件、文书、档案统归于文书管理,并对文书管理制度做以下规定。

(一) 文件管理制度

第一条 管理要点

1、 为使文件管理工作制度化、规范化、科学化,提高办文速度和发文质量,充分发挥文件在各项工作中的指导作用。

2、 文件管理的范围包括:上级下发文件、公司各类制度文件、外部传真文件、政策指导类文件、各类合同文件等。

3、 制度类文件按照公司文档统一格式进行编写,统一页眉、页脚,写明公司全称及文件性质;正文部分写明题目、时间、发文部门、内容等信息;措辞规范,表达无歧义。

4、 根据文件属性、类别,对所有文件进行编号,根据编号定期归档,做好相应的文字记录,以备查阅。

第二条 制度规范

1、 文件的起草、收发、打印、归档整理、借阅销毁等由办公室人员负责执行。

2、 公司上报下发正式文件的权利主要集中在行政人事部,各部门一律不得自行向上、向下发送正式文件。

3、 公司对内公开文件由行政人事部负责起草和审核,总经理签发;各部门需要向下或对外发文的文件由各部门负责起草,行政人事部负责审核,审核无误后行政办公室打印,打印后送回起草部门校对,校对无误方可正式打印,由总经理盖章,签发。

4、 凡寄至公司的文件、传真等,由办公室签收并做好相应记录。

5、 机密文件由行政人事部主管保管,办公室人员对一般性文件进行分类管理,定期整理并制作相关报表提交给部门主管。

6、 各部门因工作需要可借阅一般性文件,需严格履行借阅手续,对有密级程度的文件,需行政人事主管审批,总经理批准后方可借阅。

7、 办公室管理人员对文件借阅情况进行登记,做好借阅记录并限期清退。

8、 按时间、内容、部门、名称等内容分门别类进行整理,附件、批件、定稿等资料收集完全,存档备案。半年一小清,年终一大清。

9、 ......余下全文>>

问题二:办公室文员岗位能力要求是什么

1.有较丰富的社会阅历或工作经历;

2. 形象气质佳,普通话标准,具有亲和力,做事认真仔细;

3. 熟练使用各种办公软件;

4. 具有较强的文字表达能力;

5. 有高度的事业心和责任感,富有创新精神;

6. 有良好的团队协作精神、服务意识以及较强的交流沟通能力与组织协调激力;

7. 身体健康,品行端正。

问题三:办公室工作都需要做什么啊

一般来说如果掌握以下的技能应聘成功的机率会大一些

1。相应的办公室软件,一般公司要求的最基本的大概有:WORD,EXCEL,等,如果是公司专业性强的可能还要会一些财务软件等

2.接待的各种礼仪,包括电话礼仪,接客礼仪等

3.对于各种人际关系的处理,对于一些大公司的办公室人员来说,这是一场非常重要的环节.

4较强的勾通能力,无论你所处的公司是什么性质的,这都是必须的能力

5如果是做销售内勤还要对营销有一定的了解

6如果涉及报表的录入还要有很强的责任心和认真的工作态度,这也是文员所必备的

问题四:办公室人员的工作职责是什么?

办公室主任:主要职责

(1) 负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草;

(2) 负责安排公司日常后勤工作,包括车辆、绿化、环境卫生、会务、接待、办公用品等,为各部门做好服务工作;

(3) 协助公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监督;

(4) 协助建立公司行政办公费用的预算并控制行政办公费用在预算内执行;

(5) 配合公司进行企常文化的建立;

(6) 作好领导的参谋,及时为公司领导提供信息和建设性意见;

(7) 督促有关部门及时完成公司各项工作,并将监督情况及时反馈给领导;

(8) 负责公司对外联系、宣传工作;

(9) 负责本部门员工的评估与考核;

(10) 完成领导交办的任务。

办公室文员:1. 接听、转接电话;接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

4. 做好会议纪要。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。

8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。

10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。

13 社会保险的投保、申领。

14 统计每月考勤并交财务做帐,留底。

15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16. 接受其他临时工作.

问题五:如何做好办公室工作

一、做好办公室工作,必须强化六种意识。

办公室在一级党委(党组)、一级政府(或政府部门)中都居于特殊地位。做好办公室工作,对于完善领导决策,推动民政工作落实,维护社会稳定,促进经济发展,树立民政良好形象起着重要作用。要做好办公室工作,必须强化六种思想意识。

一是大局意识。办公室的工作是政治性、政策性、全局性很强的工作。在实际工作中应注意把握好三点:1、脑中要有一根弦。始终保持清醒的政治头脑,始终自觉地同党中央保持高度一致,时刻注意维护各级党委、政府的权威。2、胸中要有一盘棋。想问题应当站得更高一些,办事情应当更超脱一些。要有全球眼光、全局意识和战略思维,善于把本单位的工作置于国内宏观形势和改革发展稳定的大局中来思考谋划。3、心中要有一本账。对本地区、本部门的情况要了然于胸,耳熟能详,善于了解上情,吃透下情,精于结合,创造性地开展工作。

二是发展意识。办公室作为直接为政府、单位或部门服务的办事机构,必须强化发展意识,一切工作都要围绕发展,服务发展,促进发展。要牢固树立和认真落实科学的发展观,把思想和行动统一到中共中央十六届四中全会所提出的“五个统筹”的要求上来,在用新的理念和思路指导发展上出好主意,在用新的标准和要求检验发展上当好参谋,在创新发展举措和提升发展水平上当好助手。

三是服务意识。为领导、为基层、为群众搞好服务是办公室重要工作职责。做好办公室的工作,必须强化服务意识,提倡奉献精神。服务工作搞得好不好,能不能让领导满意、基层满意、群众满意,是衡量办公室工作的根本标准。这就要求办公室自觉做到标准上求高,措施上求严,工作上务实,不断拓宽服务层面,提高服务水平。l、在为领导服务上要实现三个转变。即:努力实现由处理具体事务向善于谋全局、当高参转变;由满足于做好眼前工作向把握经济社会发展大势、积极做好超前服务转变;由被动完成领导交办的任务向主动提供全方位、多层次的服务转变。2、在为群众服务上要牢固树立“群众利益无小事”的政治立场和政治态度。把群众的呼声作为我们工作的第一信号,充分发挥办公室作为领导联系群众的桥梁和纽带作用,确保人民群众的意愿能够为领导所了解,确保领导的决策体现人民群众的根本利益。3、在为部门和基层服务上要平等协商,端正态度。对兄弟部门,要相互尊重、相互支持;对基层的同志,要满腔热情,放下架子,坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。

四是参谋意识。办公室是一级领导决策的参谋部,办公室的同志都是“参谋长”。既然是“参谋长”,就不能混同于一般的“小兵”,不能只是坐等指示,奉命办事,被动工作,而应围绕中心工作,贴近领导思路,积极做好决策服务。当好参谋应做到四个方面:一要贴近领导,与领导“同频共振”。想领导之所想,谋领导之所虑,力争谋在关键处,谋在点子上;二要超前运作,不做事后“小诸葛”。在决策前要提前介入,先行调研,结合实际,提出一些建议和意见,供领导决策参考;决策中,要注意了解社会动向,及时反馈信息,确保决策客观可行;三要敢于进言,善于出谋划策。作为“参谋”就要敢为领导出谋划策,拾遗补缺,既能发现问题,又善于提出解决问题的办法和建议。当然进言时,要注意方法,不可把自己观点强加于领导,做到“献计不决策”;四要出于公心,不向领导进谗言。“参谋人员”只有出于公心,参谋的东西才有价值。办公室人员切忌出于私心进谗言,这样不仅会导致领导决策出现偏差,而且会影响干群团结,影响领导形象。

五是创新意识。创新,是一个国家、一个民族、一个单位前进发展的内在动力。创新不是一句空话,要落实到具体工作中。信息调研要密切关注及......余下全文>>

问题六:办公室文员工作内容及招聘的要求?

办公室文员(会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)工作职责:

1. 接听、转接电话;接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

4. 做好会议纪要。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。

8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。

10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12. 管理好员憨人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。

13 社会保险的投保、申领。

14 统计每月考勤并交财务做帐,留底。

15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16. 接受其他临时工作.

直属部门:店内各部门

直属上级:各部门经理或主管

适用范围:店内各部门文员、一般工作人员

工作职责:

1. 打字处理工作

2. 信息的上传下达

3. 文件归档、保管

4. 工作记录

5. 来访客人通报及接待

6. 本工作区域清洁

主要工作:

1. 完成公司、部门交办的事项,追踪结果及时汇报

2. 完成日常的正常管辖范围内的工作

3. 接听电话做留言记录、讯息处理

4. 工作资料的保存、分类、归档、保管

问题七:公司行政办公室工作职责?

先了解一下一般的办公室主任的职责:

1稜主要职责

(1) 负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草;

(2) 负责安排公司日常后勤工作,包括车辆、绿化、环境卫生、会务、接待、办公用品等,为各部门做好服务工作;

(3) 协助公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监督;

(4) 协助建立公司行政办公费用的预算并控制行政办公费用在预算内执行;

(5) 配合公司进行企业文化的建立;

(6) 作好领导的参谋,及时为公司领导提供信息和建设性意见;

(7) 督促有关部门及时完成公司各项工作,并将监督情况及时反馈给领导;

(8) 负责公司对外联系、宣传工作;

(9) 负责本部门员工的评估与考核;

(10) 完成领导交办的任务。

B 能力要求

熟悉现代企业管理的基本知识;善于发现问题并具有较强的沟通协调能力;

具备一定的工作计划能力;善于调动部属的工作积极性和发挥其潜能;

具有较强的学习能力。

结合具体情况去规划一下自己的工作吧!

问题八:行政办公室岗位及职责

工作内容:

1、在总经理的领导下,负责办公室的全面工作,带领全室人员履行公司办公室职责;

2、协助公司领导监督、检查各项管理制度及会议决定的执行情况;

3、负责制定、执行和修正公司的各项管理制度。

4、协助总经理处理公司日常事务及配套服务和协调处理工作;

5、负责公司定期和年度考核的组织实施工作;

6、负责对外签订各类合同文稿的审核工作;

7、根据公司及各部室的用人计划组织招聘工作,审核员工岗位调整方案;

8、总体负责公司的质量认证工作;

9、负责公司内外的接待、来访和协调工作,对提出的问题和意见及时解决或上报有关领导;

10、负责组织起草公司行政综合性工作计划、报告、总结、决议、规划等文件;

11、负责审核公司各部门的相关文件及审核工作;

12、负责综合性公文的传递、传达、催办与检查;

13、负责根据工作需要向总经理提出人员任免、聘用、提拔、调动建议;

川 14、负责监督全公司印章、总经理名章等的使用;

15、负责根据人员编制和岗位任职标准,及时调配人员;

16、负责根据公司生产计划,确定劳动组织与定员;

17、负责组织有关人员审查下属公司工资发放情况;

18、负责处理职工奖惩事宜;

19、负责做好工资计划的审核工作;

20、负责组织全公司各类人员的考核、监察工作;

21、负责组织人事档案的定期审查和整理工作;

22、负责对本部门人员工作业绩进行考核;

23、通过总经理上呈有关请示报告,下达上级指示、规定、通知等有关文件;

24、协助总经理处理公司的日常工作;

25、负责管理勤务工作和后勤工作及协助项目办资金申报工作;

26、负责做好员工培训和计划生育等工作;

27、负责组织公司义务劳动和各项集体活动;

28、负责全公司防火防盗及厂内治安保卫综合治理工作;

29、负责审核人力资源管理有关方案,及报表等;

30、负责按规定做好公务用车的调度与管理工作;参与车辆外修定点,并提供有关基础资料;

31、负责与其它部门的工作协调;

32、负责处理公司对外的公关事务,负责公司对外的联谊联络工作,策划公司的对外宣传、广告

等大型活动;

33、负责公司外部形象的塑造,提升企业的知名度;

34、负责提请总经理召开办公会议并做好记录;通知召开公司例会和临时性会议;传达公司会议精神并协调、督促各部门及时贯彻落实会议决定的各项工作;

35、检查、督促各部门贯彻执行公司会议决议的情况,深入基层调查研究,经常听取群众意见

和建议,为总公司决策提供依据;

36、主动承担各部门之间的“空档”工作,完成总经理临时交办的其它工作;

问题九:公司办公室职责?

办公室工作职责

(一)综合工作

1、重视办公室人员选拔配备及经常性教育管理,努力提高办公室人员的综合素质。

2、有较强的政治意识、组织观念,不该说的坚决不说,不该做的坚决不做。

3、健全完善办公室内业及机关管理规章制度,按照科室职责分工抓好督查落实,形成用制度管人、按规章办事的良好工作机制。

4、加强与外单位工作联系,搞好科室之间协调配合,努力营造良好工作环境。

5、加强情况调度和工作督查,确保上级的指示要求、单位的部署安排落实到实处。

(二)文字保障

1、按照党支部和领导意图,认真起草工作总结、报告、领导讲话、典型汇报等综合性文字材料,确保工作需要。

2、对在单位普发和上报的文字材料,严格把好政策、文字关,努力做到符合上级政策要求,贴近单位工作实际,语言精炼、层次分明。

3、认真贯彻执行《国家行政机关公文格式》、《档案法》等规定要求,做好文字排版、文字打印工作。

(三)信息调研

1、加强信息调研网络建设,配足配齐信息调研人员,经常开展教育培训。

2、健全完善信息调研制度,严格奖惩兑现,调动基层抓信息调研工作的积极性和主动性。

3、围绕中心工作,加强调查研究,努力撰写高质量、有价值的信息调研文章,服务领导科学决策。

(四)文书保密

1、各类收文随收随办,规范运转,限时办结。

2、抓好文件的跟踪督查,努力提高办文效率。

3、严格落实用印制度,保证安全用印。

4、严格落实涉密文电、计算机网络等保密制度,防止泄密事件发生。

(五)后勤管理

1、落实机关民主理财制度,完善大额办公用品采购公开招标制,加大物品采购管理力度,确保采购质量,做到货真价实,物美价廉。

2、组织力量对本局房屋、土地等不动产的运转情况进行评估,掌握相关信息,提出建设性意见,为领导决策提供依据。

3、保障办公用品的供应,严格执行办公用品领用、销帐制度,厉行节约。

4、认真贯彻执行车辆管理制度,做好车辆的调配、维修、油料的管理使用。加强驾驶员的教育和管理,保障车辆行驶安全。

5、加强机关职工生活及食堂管理工作,调剂好职工伙食,严格执行招待标准,搞好成本核算。

6、认真落实岗位安全管理目标要求,加强机关办公楼及家属院的安全保卫工作,做好防火、防盗、防电、防雷工作,防止安全责任事故发生。

7、督促检查机关办公区和家属院的卫生及绿化管理工作,完善卫生管理制度,完成绿化升级达标任务,为机关人员提供良好的工作和生活环境。

8、保障办公区、家属院水电暖等公共办公设施的正常运转,及时维护检修。加强监管,保持设备完好。

(六)基本建设

1、对新上基建项目进行可行性分析研究,写出申请报告。

2、按照上级有关基本建设的政策规定,积极做好准建手续办理、土地征用、旧房拆迁、税费缴纳等前期工作。

3、严格执行公开招投标制度,抓好业务培训和安全、廉政教育,确保工程建设质量和进度。

4、做好工程内业资料的归档管理,确保工程验收合格。

(七)认真做好信访工作,对于来访人员做到热情接待,耐心解释有关政策要求,妥当处理,避免矛盾激化,杜绝上访或其它群体性事件发生。

(八)认真贯彻执行国家有关公路工作的法律、法规、

规章和加强公路法制建设的方针、政策,采取多种有效方式开展法律法规的宣传教育,努力提高干部职工的法律意识。

办公室工作职责和要求

一、日常收发类

1、收发各类信件、杂志和报纸。按要求转办、分发和上夹。报纸要每月整理,集中存放。

2、接收和发送各种文件。做到当天收文,当天登记,需请示的重要文件呈处长阅批;一般性文件送副处长、发文或上报之前,必须将拟发的文件或材料呈处长签发或审核,并做好发文登记......余下全文>>

问题十:办公室工作人员礼仪规范

一、目的作用

礼仪是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律已、敬人的完整行为。它注重交往中的规范性、对象性、技巧性。强调商务礼仪,规范企业员工的办公行为,对于塑造良好的企业形象,提高企业的经济效益将起到各积极作用。 office.icxo.com/top_bigclass_2894.htm>>>精彩推荐:办公室礼仪知识大全

二、管理职责

(一)公司行政管理部负责各种礼仪规范的制定,并进行宣传、倡导和督导实施。

(二)各职能部门主管负责对下属人员的礼仪培训和实施的考核管理。

三、内部人员办公行为礼仪

(一)举止行为规范

1.公司人员每日上班须按要求着装和佩戴工作牌。

2.在办公区域要精神饱满,不打瞌睡。坐立要端正,不准有坐在桌面上、脚放在桌面上等不雅观的行为。站立时身子不宜歪斜,更不宜斜靠在其他物体上。

3.办公场所要保持环境清洁,不随地吐痰、乱丢废弃物,办公用品摆放整齐。

4.离开办公室办事应主动向同事打招呼说明事由及离开时间。

(二) 语言行为规范

1.提倡员工使用普通话。如果对方先用普通话,必须使用普通话进行交流。

2.注重语言文明规范,不得讲粗话、脏话。办公区域内不得大声喧哗。语言尽量做到准确、亲切、生动、语速适中,语量适度,吐词清楚,用词适当,态度温和。

3.应注意语言习惯,无论对上级、对同事、对下级、对客户都应养成使用“请、您好、谢谢、不客气、对不起”等文明礼貌用语习惯。

4.应注意语言技巧,尽量使用请求式语言,不说有伤他人自尊心或人格的话,尽量避免命令式语言,少用否定式语言,说话要注意察言观色,拒绝他人时要尽量委婉。

(三)会议礼仪

员工参加各种会议时,都应遵守以下规定:

1.员工参加会议,应提早五分种到场,不得迟到、不得早退。

2.会议期间,手机应关闭或拨到震动档。

3.开会应端正坐姿或站姿,认真聆听,不得交头接耳或无帮打断会议进程。

4.只有当主持人宣布散会时,与会员工方可退场。中途有事应向上级领导请假,不得擅自离开。

四、外部人员来访接待礼仪

(一)接待三声

在公务交往中,接待客人,我们强调接待三声:来有迎声,问有答声、去有送声。

1.客人来访时要主动打招呼,要使用迎接语,如“您好”、“欢迎光临”等,表示热情友好,再切入正题。

2.听取客人问话时,应做到有问必答,态度诚恳,不卑不亢。

3.送客时要道再见,使用送别语,如“请慢走、欢迎下次再来”等。

(二)公务交往中的介绍

1.自我介绍

自我介绍有四个要点需注意。

(1)宜先递名片再介绍。这样头衔、职务就不必说,只需重复姓名,以免对方念错。

(2)自我介绍时间要简短,越短越好,直截了当,不宜连篇累牍。一般半会钟以内即可结束。

(3)内容要全面。内容应当包含四个要素:单位、部门、职务、姓名。正规场合中需介绍齐全。

(4)倘若自己单位和部门头衔较长的话,第一次介绍的时候一定要使用全称,第二次才可以改简称。在国际交往中,用字母来做简称,也应在第一次介绍时用全称,以免产生岐义。

2.介绍他人

谁当介绍人是比较重要的,比如社交场合的惯例,介绍人一般应该是女主人。在公务交往中介绍人一般是以下三种人。

(1)专业对口人员。专业人员请专家教授来办讲座,这个专业人员就有义务在专家教授跟本单位领导之间做个介绍。

(2)公差礼义人员,是专门负责接待的。

(3)如果来了贵宾的话,礼仪上讲身份对等,在场人员里职务最商的作介绍。

(三)名片使用

1.名片制作......余下全文>>

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